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Q 입사하면 근무하게 될 장소는 어디 인가요?
A
고객상담센터는 서울, 전주, 원주 등 3개 지역에 위치하고 있습니다.- 서울 : 서울 중구 마른내로 35(초동) DB손해보험빌딩
- 전주 : 전북 전주시 완산구 전라감영5길 10(경원동1가) DB손해보험빌딩
- 원주 : 강원도 원주시 원일로 269(학석동) KT원주지사 DB손해보험빌딩
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Q 고객상담사가 보험을 강제로 가입을 유도 하거나 영업을 해야 하나요?
A
고객상담사는 보험 영업을 하지 않습니다.이미 보험에 가입한 고객의 계약문의 내용이나 긴급서비스 요청에 대한 상담 업무를 수행하고 있으며, TM 영업센터와는 별도 구분하여 운영되고 있으므로 보험가입이나 영업에 대한 걱정은 하지 않으셔도 됩니다. -
Q 상담 업무 경험이 없는데 상담업무를 할 수 있나요?
A
콜센터 상담 경험이 없는 분도 근무 가능합니다.우리 회사에 입사하게 되면 상담 업무를 수행하기 전에 일정기간(3개월) 교육을 받아야 하며, 손해보험 기초 이론, 상품지식, 고객상담화법, 시스템 사용방법 등에 교육을 통해 상담이 가능하도록 지원해드리고 있습니다. -
Q 정규직 전환은 어떻게 되나요?
A
고객상담사 만1년 이상 근무한 직원중에 근무 태도, 업무 성과, 직무 지식 등의 별도 심사 절차를 거쳐 정규직으로의 신분 전환의 기회를 드리고 있습니다. -
Q 급여는 개인성과에 따라 다르게 지급 받나요?
A
급여는 개인별로 상담콜수, 상담시간, CS품질 등을 평가하여 개인 성과에 따라 차등 지급하고 있습니다. -
Q 나이가 만 35세가 넘었는데 지원 할 수 있나요?
A
입사지원시 연령 제한 없습니다. -
Q 근무기간 중 자녀를 출산할 경우 휴가를 사용할 수 있나요?
A
출산휴가는 근로기준법에 의해 자녀를 출산한 경우 출산휴가 90일을 사용할 수 있으며, 휴가 후 복귀하여 근무 가능합니다.
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서울/전주/원주/군포 지역
고객상담사 채용모집구분
모집구분의 모집구분,내용,주요업무,지역,인원,지원기간 안내표입니다. 모집구분
신입, 경력 고객상담사
내용
DB그룹 고객서비스 전문 회사인 DB CNS 소속으로
DB손해보험 고객대상 인바운드 상담업무 수행주요업무
- 자동차/장기보험 계약상담
- 긴급출동 및 자동차 사고 접수
- 장기사고 사고 접수
- 대출상담
지역
- 서울 : 서울 중구 마른내로35 DB손해보험빌딩
- 전주 : 전북 전주시 완산구 전라감영5길 10(경원동1가) DB손해보험빌딩
- 원주 : 강원도 원주시 원일로 269(학성동) KT원주지사 DB손해보험빌딩
- 군포 : 경기 군포시 엘에스로 153-8 금정하이뷰빌딩
인원
00명
지원기간
DB CNS 홈페이지 참고(http://www.idbcns.com)
고용형태
- 계약직
3개월 교육생 신분으로 교육 수료시 계약직으로 채용
- 계약직 입사 1년 후 정규직 채용기회 부여
근무조건
- 평일/ 주말/ 심야/ 철야
급여조건
- 평일기준 초임: 2,400만원
회사 경영실적에 따라 생산성 향상을 위한 격려금 지급 가능
- 3개월 교육기간 동안 매년 최저 임금 적용
전형방법
접수방법
- DB CNS 홈페이지(www.idbcns.com)를 통하여 입사지원서 및 자기소개서 작성 제출
기타
- 국가보훈대상자, 장애우는 관계법에 따라 우대합니다.
- 고객상담/보험 관련학과, 보험업종 상담 경력자는 우대합니다.
- 서류전형 합격자에 한하여 필요 서류를 제출하며, 추후 허위 사실이 발견될 시 합격을 취소합니다.
- 제출서류는 최종 결과 발표일로부터 14일 이내에 반환 청구할 수 있으며, 반환청구기간이 경과하면 개인정보보호법에 따라 모든 서류는 파기됩니다.
- 기타 문의사항은 DB CNS 채용담당자(02-2119-5651)에게 문의하시기 바랍니다.