금융감독원 민원발생평가 손해보험부문 1등급 획득
- 2008.04.22
금융감독원이 발표한 2007년도 금융업계 민원평가 결과 동부화재가 손해보험업계 최고 수준의 민원관리 우수회사로 선정되면서 4회 연속 금융감독원 민원평가에서 1등급을 달성해 내는 쾌거를 거뒀습니다.
이 같은 동부화재의 4회 연속 금융감독원 민원평가 1등급 획득은 `글로벌 경쟁력을 갖춘, 고객 가치를 창조하는, 초우량 보험회사`를 천명하고 임직원 모두가 고객만족경영에 최선을 다한 결과입니다.
동부화재는 특히 2007년 10월. 공정거래위원회로부터 손보업계 최초로 `소비자불만 자율관리 프로그램(CCMS)’인증을 받은 바 있어 명실상부한 고객만족 최고의 회사로 인정받게 되었습니다.
한편, 2007년도 금융업계 민원평가 에서는, 손해보험부문에서 `동부화재` 등 4개 사가, 생명보험부문에서는 유일하게 `동부생명`이 1등급을 획득하며 동부그룹의 양사가 동시에 1등급을 달성하는 쾌거를 이루었습니다.
앞으로도 고객 여러분을 위해 더욱 노력하겠습니다.