동부화재, 소비자가 뽑은 대한민국 고객충성도 브랜드·CEO 수상
- 2016.04.20
김정남 사장님은 고객충성 경영을 통해 고객가치 창출에 선도적으로 기여하였고, 고유의 Service Identity인 '행복약속 365'를 선포하고 1년 365일 항상 고객의 행복을 위해 최선을 다하겠다는 다짐으로 고객중심의 장기상품 개발 프로세스를 구축하였고, 정확하고 신속한 보상처리로 고객만족 향상을 선도하였기에 고객 충성도 최고이 회사로소의 위치를 확보할 수 있었습니다.
앞으로도 동부화재는 소비자들이 주신 이 사랑과 신뢰를 이어갈 수 있도록 고객만족을 위해 최선을 다할 것입니다.
○ K-CLI(Korea Customer Loyalty Index)란?
국내 최초로 고객충성도 모델을 개발하여 매년 조사, 평가, 선정, 발표하고 홍보하고 있는 시상제도이다.